保洁员岗位文明用语描述

[1](微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!

　　[2](微笑)您好!请问……

　　[3](微笑)您好!麻烦您一下……

　　[4](微笑)您好!我现在可以进来做卫生吗?

　　[5](进入办公室或进入异性洗手间，敲门)对不起，我可以进来做清洁吗?

　　[6](客户要求我们做事时回答)是，我马上就做。

　　[7](工作中不小心碰撞客户时)对不起，非常抱歉。

　　[8](工作中须客户配合时)对不起，请稍让一下，谢谢!

　　[9](工作中打扰客户时)对不起，给您添麻烦了。

　　[10](对客户的感谢)谢谢，非常感谢。

　　上海保洁公司服务人员禁忌用语：

　　[1]刚做过，怎么又脏了。

　　[2]急什么，慢慢来。

　　[3]我不知道，你问其他人。

　　[4]没完没了，有意见找领导去。

　　[5]不关我的事，找我们领导去。

　　[6]我也没有办法。

　　[7]我没有空，你叫其他人。

　　[8]这里，不归我管，你叫其他人。

　　[9]我有什么办法，又不是我搞坏的。

　　[10]我就这样了，我就做不干净。